L’industrie du tourisme, également connue sous le nom d’industrie du voyage, est liée à l’idée de personnes voyageant vers d’autres endroits, dans leur pays ou à l’étranger, à des fins de loisirs, sociales ou professionnelles.
Elle est étroitement lié à l’industrie hôtelière et à l’industrie des transports, et est en grande partie basée sur le fait de rendre les touristes heureux, occupés et équipés des choses dont ils ont besoin pendant leur séjour loin de chez eux.
Sources : https://www.francetrotter.com – https://www.dipty.fr/
Qu’est-ce que l’industrie du tourisme?
Tout d’abord, il est important de définir ce que l’on entend par « industrie du tourisme ». Essentiellement, elle fait référence à toutes les activités liées au déplacement à court terme de personnes vers des endroits éloignés de leur lieu de résidence habituelle. C’est l’une des plus grandes industries du monde et les économies de nombreux pays sont tirées, dans une large mesure, par leur commerce touristique.
Il s’agit également d’une industrie de grande envergure, qui comprend l’hôtellerie, l’industrie des transports et un certain nombre d’industries ou de secteurs supplémentaires. Il est essentiel de comprendre que l’industrie du tourisme est liée à des déplacements vers différents endroits, basés non seulement sur les loisirs, mais aussi sur les affaires et sur d’autres motivations de voyage.
Cela dit, selon les définitions les plus courantes, l’industrie du tourisme ne couvre pas les activités liées aux voyages où la personne a l’intention de rester dans sa destination pendant plus d’un an. À titre d’exemple, cela signifie que les expatriés et les étudiants internationaux de longue durée ne sont pas techniquement classés comme touristes.
Le touriste
En termes simples, un touriste est une personne qui se déplace vers un autre lieu, loin de son environnement social habituel, pour des raisons professionnelles, de plaisir ou sociales. Selon la plupart des définitions acceptées, pour être classée comme touriste, une personne doit rester à cet endroit plus de 24 heures, mais pas plus d’un an.
Les touristes peuvent être motivés à voyager par une gamme de facteurs différents, tels que le rafraîchissement du corps et de l’esprit, ou la recherche d’excitation, de divertissement ou de plaisir. Alternativement, les voyageurs peuvent être motivés par la curiosité culturelle, le développement personnel, les affaires ou le désir de rendre visite à des amis et de la famille, ou de nouer de nouvelles relations.
Bien que les voyageurs d’affaires soient généralement considérés comme des touristes, il convient de noter que de nombreuses définitions du mot excluent ceux qui voyagent avec l’intention de gagner un revenu à l’endroit où ils se rendent.
Quels sont les avantages de l’industrie du tourisme?
Le tourisme offre un large éventail d’avantages, y compris des avantages économiques pour les pays attirant un grand nombre de visiteurs, en raison de l’argent qu’ils dépensent non seulement pour leur séjour réel, mais aussi dans les entreprises locales. Il fournit également un grand nombre d’emplois aux personnes travaillant dans le secteur des transports et de l’hôtellerie, entre autres.
De plus, le tourisme a le potentiel d’améliorer les relations entre les États-nations ou les entreprises, de créer des opportunités de divertissement et de loisirs et d’améliorer la valeur d’une monnaie. Cela peut également ouvrir des opportunités d’échanges culturels, tandis que pour les touristes, cela peut conduire à une amélioration du bonheur, du bien-être et de l’éducation.
Quels sont les secteurs de l’industrie du tourisme?
1) Transport
Le secteur des transports se préoccupe d’aider les touristes à se rendre là où ils doivent aller, via la fourniture de transports. Cela peut inclure de leur fournir les moyens de se rendre à leur destination de vacances prévue en premier lieu, mais peut également inclure de les aider à se déplacer après leur arrivée à destination.
Ce secteur comprend les services liés aux transports routiers, ferroviaires, aériens et maritimes.
Industrie aérienne
L’industrie du transport aérien joue un rôle vital dans l’industrie du voyage moderne, offrant aux passagers un accès aux vols intérieurs et étrangers, leur permettant d’atteindre rapidement leurs destinations prévues via des avions commerciaux. Les services aériens sont généralement divisés en vols réguliers et affrétés.
Location de voiture
Pour de nombreux touristes, avoir accès à une voiture est une partie importante de leur expérience touristique, leur garantissant la liberté d’explorer et de voyager librement. Les services de location de voitures offrent ce type d’accès et opèrent souvent à proximité immédiate des aéroports, voire en partenariat avec des compagnies aériennes ou des agences de voyage particulières.
Le transport par voie d’eau
Comme son nom l’indique, la sous-section du transport par voie d’eau est concernée par les déplacements sur l’eau. Cela inclut notamment les paquebots et le transport par ferry, où l’objectif est généralement de transporter les passagers d’un point A à un point B, mais aussi les paquebots de croisière, où être sur le paquebot de croisière lui-même constitue la partie principale de l’expérience de voyage.
Autocaristes
Les services d’autocars et de bus sont une partie importante de l’industrie du tourisme, offrant des voyages longue distance, aidant les passagers de l’aéroport à se rendre à leur hébergement, emmenant des groupes de touristes lors d’excursions d’une journée vers des attractions locales ou des destinations touristiques populaires et offrant un accès à d’autres villes voisines.
Chemin de fer
Les voyages en train ont joué un rôle clé dans l’industrie du tourisme depuis le 19e siècle et continuent de le faire. Les chemins de fer fournissent non seulement un moyen aux voyageurs de se rendre à leur destination, mais les services ferroviaires terrestres et souterrains offrent également des options pour naviguer dans de nombreuses grandes villes que les touristes visitent également.
Vaisseau spatial
Un nouvel élément du secteur des transports – et qui deviendra de plus en plus important dans les années à venir – implique l’utilisation d’engins spatiaux pour transporter les touristes dans l’espace. En effet, Virgin Galactic a récemment envoyé l’avion spatial VSS Unity dans l’espace extra-atmosphérique et prévoit de proposer des vols commerciaux aux « touristes de l’espace » dans un proche avenir.
2) Hébergement
Le secteur de l’hébergement est au cœur de l’ industrie du voyage et de l’hôtellerie, car les personnes voyageant dans différentes régions ont besoin d’un endroit pour se reposer, dormir et se détendre. En fait, selon de nombreuses définitions, un touriste n’est classé comme tel que si son séjour dépasse 24 heures et s’il utilise une forme d’hébergement de nuit.
Dans cette sous-section, il y a un certain nombre de composants différents, allant de l’industrie hôtelière au camping, aux auberges et aux croisières. Ces sous-sections sont expliquées plus en détail ci-dessous :
Hôtels
Les hôtels sont la forme d’hébergement la plus évidente et la plus populaire pour les touristes et l’industrie hôtelière est inextricablement liée à l’industrie du tourisme. En termes simples, les hôtels proposent des hébergements payants aux clients. Cela étant dit, mis à part les lits et les autres installations essentielles, les services qu’ils fournissent peuvent varier considérablement.
Logement partagé
Plus récemment, l’hébergement partagé est devenu une option majeure pour les touristes. L’un des services d’hébergement partagé les plus populaires est Airbnb, où les utilisateurs peuvent répertorier des chambres d’amis et les louer à des voyageurs à court terme. Il peut s’agir de chambres individuelles, privées ou d’espaces communs partagés avec d’autres.
Auberges
Une auberge de jeunesse est généralement une option d’hébergement moins chère, adaptée à ceux qui fonctionnent avec un budget moindre ou à ceux qui tentent de réduire leurs frais de voyage. C’est une forme d’hébergement social, où plusieurs personnes louent des lits dans un espace partagé, généralement avec une salle de bains et une cuisine communes.
Camping
Le camping consiste à passer la nuit à l’extérieur, dans une tente ou un type d’abri similaire. Alors que les touristes peuvent choisir de camper dans les espaces publics, les campings commerciaux sont extrêmement populaires et souvent plus pratiques. Ces sites commerciaux factureront généralement l’accès, mais fourniront également des installations ou des services publics supplémentaires.
Chambres d’hôtes
Le B&B propose un petit nombre de chambres et propose des nuitées et le petit-déjeuner le matin. Dans la plupart des cas, vous disposerez d’une chambre et d’une salle de bains privées, bien que les salles de bains soient parfois communes. Les propriétaires ou les hôtes de ces établissements vivront souvent aussi dans les chambres d’hôtes.
Croisières
Les croisières relèvent également du secteur de l’hébergement, car les paquebots de croisière constituent une forme d’hébergement à part entière. En règle générale, lors d’une croisière, les voyageurs se verront attribuer leur propre cabine et la croisière elle-même durera une durée déterminée, les touristes restant sur le bateau de croisière pendant la majeure partie de la durée.
Hébergement à la ferme et agrotourisme
Les voyageurs sont de plus en plus disposés à séjourner dans une ferme, généralement sur une base indépendante. Ceci est lié à l’idée d’agrotourisme, où les touristes visitent des fermes, apprennent le travail qui s’y déroule et parfois même participent eux-mêmes au travail quotidien dans le cadre de l’expérience de voyage.
Hébergement en temps partagé
Enfin, le logement en temps partagé désigne un logement où les droits de propriété ou d’utilisation sont répartis entre plusieurs personnes. Ces personnes se voient attribuer leur propre délai – généralement une ou deux semaines par an – où elles ont le droit d’utiliser la propriété.
3) Aliments et boissons
Le secteur de la nourriture et des boissons joue un rôle intéressant dans l’industrie du tourisme, fournissant aux touristes des rafraîchissements essentiels à toutes les étapes de leur voyage, y compris pendant le voyage, lorsqu’ils passent du temps dans l’hébergement de leur choix et lorsqu’ils sont en déplacement pour explorer l’endroit où ils voyagent.
En plus de répondre aux besoins de base des voyageurs, le secteur des aliments et des boissons leur offre également des opportunités de socialiser, de rencontrer de nouvelles personnes et de s’amuser.
Restaurants
Les restaurants ou les restaurants constituent l’un des principaux moyens par lesquels les touristes consomment de la nourriture et socialisent lors de leurs voyages. Cette catégorie comprend tout, des restaurants de restauration rapide comme McDonald’s et KFC aux restaurants familiaux et aux restaurants de luxe proposant une cuisine haut de gamme.
Restauration
La restauration est généralement reconnue comme la fourniture de services de restauration dans des endroits plus éloignés. Dans cette sous-section se trouveraient les diverses offres de nourriture et de boissons trouvées dans les hôtels et autres types d’hébergement, ainsi que dans les avions, les bateaux de croisière ou les trains. Il comprend également des offres dans de nombreuses attractions touristiques ou sites de divertissement.
Bars & Cafés
Les bars et les cafés sont une partie importante de l’économie locale dans de nombreuses destinations de voyage, offrant aux touristes un endroit plus détendu pour consommer des rafraîchissements, boire de l’alcool et socialiser avec les habitants ou d’autres touristes. Ils ont tendance à être plus petits que les restaurants et peuvent avoir un thème ou servir une gamme assez générale de produits.
Les discothèques
Les boîtes de nuit sont l’une des parties les plus essentielles du secteur de la nourriture et des boissons, offrant aux voyageurs des divertissements pendant la nuit et attirant en fait de nombreux touristes vers certaines destinations. En effet, certains points chauds du voyage fondent toute leur industrie autour de la vie nocturne qui y est proposée, comme par exemple à Ibiza, mais pas seulement.
4) Divertissement
Certains touristes voyagent vers de nouveaux endroits à la recherche de divertissement. Ces voyageurs peuvent être attirés par des options de divertissement qui ne sont pas disponibles dans leur pays d’origine, ou ils peuvent simplement avoir besoin de divertissements plus généraux, qui seraient accessibles presque partout dans le monde, dans le cadre de leur voyage.
Les attractions ou lieux de divertissement sont parfois les principaux éléments qui attirent les voyageurs vers un lieu touristique particulier. D’autre part, de nombreuses autres offres de divertissement sont mises en place pour capitaliser sur le tourisme existant.
Casino
Les casinos sont une installation de divertissement centrée sur les activités de jeu. La majorité de ces activités sont des jeux de hasard, bien que les casinos offrent également des jeux où il y a un élément de compétence impliqué. De plus, les casinos sont généralement connectés aux hôtels et peuvent offrir d’autres divertissements, tels que de la musique ou des spectacles.
Informations touristiques
Dans l’industrie moderne du voyage et de l’hôtellerie, les informations touristiques existent à la fois en ligne et hors ligne. Des exemples d’informations touristiques en ligne comprennent des sites Web d’information mettant en évidence les attractions locales, les sites touristiques ou les installations. Parallèlement, les services hors ligne comprennent les centres d’information touristique et la documentation produite par l’office du tourisme.
Achats
L’industrie de la vente au détail et l’industrie du voyage sont étroitement liées et la plupart des principales destinations touristiques offriront également des commerces. Les achats peuvent même, dans certains cas, attirer les touristes en premier lieu, tandis que la sous-section des achats du secteur du divertissement comprend également des choses comme les achats hors taxes et le commerce sur le marché local.
Guides touristiques et circuits
Les guides touristiques permettent aux touristes d’accéder à des visites organisées des attractions locales, des monuments, des bâtiments éducatifs et d’autres lieux d’intérêt. Ce faisant, ils sont en mesure d’offrir une assistance, une expertise et un contexte, rendant souvent l’expérience plus agréable, pratique et intéressante pour le (s) touriste (s).
5) Industries connectées
Enfin, il existe également un certain nombre d’industries qui sont directement ou indirectement liées à l’industrie du tourisme. Ceux-ci incluent des industries basées sur la connexion effective des clients avec des services de voyage, ainsi que des industries basées sur la fourniture aux clients d’informations importantes qui peuvent les aider dans leurs voyages.
Certaines des industries connexes les plus notables sont détaillées plus en détail ci-dessous :
Services financiers
Les services financiers peuvent être liés à l’industrie du voyage de plusieurs manières, la plus évidente étant la fourniture de produits d’assurance, qui offrent une protection financière dans les situations d’urgence ou dans les cas où un traitement médical est nécessaire. De plus, les services financiers peuvent être liés à des choses comme les échanges de devises.
Agents de voyage
Les agents de voyages vendent aux clients des produits de voyage ou liés au tourisme pour le compte de fournisseurs. Ils reçoivent généralement une commission des fournisseurs et offrent également aux voyageurs des conseils sur les meilleurs produits de voyage en fonction de leurs besoins ou préférences particuliers. Certains agents de voyages proposent également des services de voyages d’affaires.
Voyagistes
Les voyagistes ont tendance à vendre des vacances à forfait, qui combinent plusieurs services de voyage et de tournée en un seul produit. Un forfait vacances peut, par exemple, inclure la facturation des vols aux touristes, des transferts aéroport, un séjour à l’hôtel et des services d’un représentant local. Cela pourrait également inclure des expériences de vacances ou un itinéraire défini.
Agences de voyages en ligne (OTA)
Les agences de voyages en ligne, ou OTA, offrent des services similaires à d’autres agents de voyages, bien que ces services soient fournis sur Internet, offrant davantage une expérience de libre-service. Certains des OTA les plus populaires incluent Expedia, Booking.com, Kayak et lastminute.com. Ces OTA peuvent également servir de méta-moteurs de recherche.
Organisations touristiques
Les organisations touristiques sont essentiellement des organisations qui existent pour surveiller l’industrie du tourisme et agir en son nom. Ils peuvent avoir une influence sur les politiques nationales du tourisme, peuvent faire pression sur les gouvernements dans l’intérêt de l’industrie du tourisme et peuvent également œuvrer pour rapprocher les différents secteurs.
Éducation
Enfin, l’industrie du voyage comprend également de plus en plus une composante éducative, de nombreuses personnes se déplaçant pour assister à des conférences ou des expositions, souvent centrées sur des sujets spécialisés. De plus, les écoles et les programmes de formation font partie de cette sous-section de l’industrie du voyage et de l’hôtellerie.
Les agences de voyages pour booster les réservations dans l’industrie du tourisme
Les agences de voyages peuvent être essentielles pour maximiser le nombre de clients qu’une agence de voyages atteint et attirer des réservations. Cependant, différentes agences se spécialisent dans différents domaines de l’industrie du tourisme et attirent différents types de clients. Dans cet esprit, il est important de travailler avec la bonne agence de voyage pour poursuivre vos objectifs stratégiques.
Les derniers conseils de marketing touristique
Des sites de médias sociaux au remarketing, le monde d’Internet offre des centaines de façons aux entreprises de voyages et de tourisme de se connecter à leur public de niche. Tout comme les besoins de voyage et le comportement des touristes ont changé, la manière dont les entreprises touristiques commercialisent leurs services a changé. C’est là que le marketing touristique joue un rôle important en tant que stratégie efficace pour promouvoir les services touristiques, tels que les hôtels, les restaurants, les transports et les destinations.
Tendances du tourisme: ce que vous devez savoir
Le tourisme évolue plus rapidement que jamais, car le voyageur moderne se soucie désormais davantage de son empreinte carbone et de ses besoins de voyage. Pour les entreprises, les tendances touristiques émergentes sont extrêmement importantes afin de rester pertinentes dans cette industrie en évolution rapide.
Les tendances technologiques émergentes dans l’industrie du tourisme
La technologie joue un rôle vital dans l’industrie du tourisme depuis plus d’une décennie maintenant en aidant les entreprises à minimiser les coûts, à améliorer leur efficacité et à améliorer l’expérience client. Les entreprises ainsi que les clients peuvent grandement bénéficier des tendances technologiques pour améliorer les réservations, les services aux clients et la communication.
Gestion des revenus et industrie du tourisme
La gestion des revenus est très pertinente dans l’industrie du tourisme ainsi que dans les compagnies aériennes, les restaurants, les autocars, les chemins de fer, les croisières et les locations de voitures. Ce concept consiste à augmenter les profits et à générer plus de revenus. La croissance des revenus peut être multipliée dans le secteur de l’hôtellerie si la gestion des revenus est adoptée par tous les départements de l’entreprise. Après tout, il s’agit de vendre le service au bon client au bon moment.
La gestion du tourisme
L’industrie du tourisme a un impact large et profond sur de nombreux autres secteurs dans lesquels elle est impliquée. De l’infrastructure et de l’économie du pays à l’environnement culturel et social, le tourisme joue un rôle vital, certainement autrement plus que dans d’autres industries.
Travailler dans la gestion du tourisme ouvre un monde de nouvelles opportunités qui sont rares dans d’autres secteurs.
L’industrie du tourisme est extrêmement diversifiée, mais joue un rôle essentiel dans la prospérité économique de nombreux pays. Les touristes sont généralement définis comme des personnes qui se déplacent loin de chez eux, à court terme, pour des raisons non financières, et l’industrie du tourisme englobe tous les services liés à ce processus.
Comment la pandémie de coronavirus a affecté l’industrie du tourisme
La pandémie mondiale actuelle du COVID-19 a redéfini le terme « business as usual » en ce qui concerne l’industrie du tourisme. Alors que les verrouillages partiels et même complets deviennent désormais monnaie courante, les restrictions de voyage ont également pris effet dans le monde entier. Cela se voit dans le nombre d’événements nationaux et internationaux qui ont été annulés. Les exemples incluent l’UEFA Euro 2020, les Jeux Olympiques 2020 et le salon ITB Berlin Travel Trade.
Nous devons également prendre en compte l’effet du COVID-19 sur le secteur des entreprises. Les organisations sont désormais obligées de faire face à l’incertitude liée aux voyages et les travailleurs sont naturellement préoccupés par le statut d’emploi actuel. Ces scénarios ont conduit à l’annulation d’innombrables déplacements professionnels.
On constate donc un effet d’entraînement sur les entreprises liées au tourisme. Les compagnies aériennes ont été contraintes de réduire leurs vols jusqu’à 50%. Les restaurants et établissements similaires s’en tirent encore plus mal : certains connaissent une chute des taux d’occupation de 90%. Un nombre croissant est contraint de fermer définitivement ses portes.
Malheureusement, cette perte de revenus est encore exacerbée en raison des coûts opérationnels permanents. D’innombrables entreprises de l’industrie du voyage sont confrontées à des problèmes de trésorerie importants et, en tant que telle, une pandémie mondiale ne s’est jamais produite à cette échelle, le résultat final est loin d’être certain.